Eliminación de Datos
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Puede retirar el acceso de Virtus Copilot a sus cuentas de Facebook, Instagram y WhatsApp y solicitar la eliminación de todos los datos que recibimos de ellas en cualquier momento, sin costo.
1. Eliminar la aplicación de Facebook
- Entre en Facebook y abra Configuración y privacidad y luego Configuración.
- Abra Integraciones comerciales (o Apps y sitios web).
- Busque Virtus Copilot y haga clic en Eliminar.
- Marque la opción para borrar las publicaciones, videos o eventos que la app haya publicado, si los hay, y confirme.
Atajo: facebook.com/settings?tab=business_tools
2. Eliminar la aplicación de Instagram
- En Instagram, abra su perfil, toque el menú y entre en Configuración y actividad.
- Toque Apps y sitios web y elija Activas.
- Seleccione Virtus Copilot y toque Eliminar.
3. Desconectar WhatsApp Business
En Virtus Copilot, vaya a Configuración, luego Canales, y haga clic en Desconectar en el número. También puede retirar el acceso en el Administrador comercial de Meta, en Configuración del negocio, Integraciones y luego Socios conectados o Apps.
4. Solicitar la eliminación de los datos
Eliminar la aplicación detiene la recepción de nuevos datos. Para borrar también los datos ya almacenados, envíe un correo a admin@roivp.com.br con el asunto "Eliminación de datos Virtus Copilot", indicando:
- Nombre completo y correo usado en Facebook o en Virtus Copilot.
- Nombre de la empresa y de las cuentas conectadas (Página, perfil de Instagram o número de WhatsApp).
5. Qué sucede después
- Confirmamos la recepción en un plazo de 2 días hábiles y enviamos un código de seguimiento de la solicitud.
- Eliminamos los tokens de acceso, las conversaciones, los contactos, los leads y los demás datos recibidos de las plataformas de Meta en un plazo de 30 días.
- Le avisamos por correo cuando la eliminación esté completa.
- Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (como registros fiscales y de acceso), por el plazo legal y sin usarlo para otra finalidad.
6. Si usted es contacto de una empresa cliente
Si conversó con una empresa que usa Virtus Copilot, esa empresa es la responsable de sus datos. Puede solicitarle la eliminación directamente o escribir a admin@roivp.com.br, y reenviaremos la solicitud y apoyaremos la eliminación.
Más detalles en la Política de Privacidad. Responsable: ROIVP Negócios Digitais Ltda., CNPJ 41.471.542/0001-20.