Política de Privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026

1. Quem somos

O Virtus Copilot é uma infraestrutura de marketing, vendas e sucesso do cliente, com inteligência artificial, desenvolvida e operada pela ROIVP Negócios Digitais Ltda., inscrita no CNPJ 41.471.542/0001-20, com sede na R. Adelino Cardana, 293, Sala 603 Bloco C, Bethaville I/Centro, Barueri/SP, CEP 06.401-147 ("ROIVP", "nós").

A ROIVP é a controladora dos dados das contas de usuários do Virtus Copilot e dos visitantes deste site. Em relação aos dados dos contatos e clientes finais que as empresas clientes atendem pelo aplicativo, a empresa cliente é a controladora e a ROIVP atua como operadora, tratando esses dados somente conforme as instruções do cliente e esta política.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados da conta e do site

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo dos usuários do aplicativo.
• Contato comercial: dados enviados por formulários, WhatsApp ou e-mail.
• Navegação: endereço IP, navegador, páginas acessadas, origem do acesso, parâmetros UTM e identificadores de clique (fbclid, gclid), coletados por cookies e pixels.
• Uso do aplicativo: registros de acesso, ações realizadas e dados técnicos para segurança e suporte.

2.2 Dados recebidos das plataformas da Meta

Quando um cliente conecta suas contas ao Virtus Copilot pelo Login com Facebook e autoriza as permissões solicitadas, recebemos somente os dados necessários para as funções abaixo:

Não solicitamos permissões além das necessárias para essas funções e não acessamos conteúdo de Páginas ou contas que o usuário não tenha escolhido conectar.

3. Como usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: caixa de entrada unificada, funis de venda, contatos, automações e relatórios.
• Gerar sugestões de resposta e resumos com inteligência artificial dentro da conta do próprio cliente.
• Autenticar usuários, prevenir fraude e manter a segurança da plataforma.
• Prestar suporte, enviar avisos de serviço e cumprir obrigações legais.
• Medir o desempenho do site e das nossas campanhas, mediante cookies.

4. Compromissos sobre os dados da Meta

• Não vendemos nem alugamos dados recebidos das plataformas da Meta.
• Não usamos esses dados para publicidade própria, criação de perfis de usuários para terceiros ou qualquer finalidade alheia ao serviço prestado ao cliente que os conectou.
• Não treinamos modelos de inteligência artificial de uso geral com mensagens ou dados de contatos dos clientes.
• Os dados de uma empresa cliente ficam isolados na conta dela e nunca são compartilhados com outros clientes.
• Cumprimos os Termos da Plataforma da Meta, a Política Comercial do WhatsApp e as Políticas de Desenvolvedor aplicáveis.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente com:

• Meta Platforms: para enviar e receber mensagens e eventos em nome do cliente pelas APIs oficiais.
• Prestadores de infraestrutura: provedores de nuvem, hospedagem, banco de dados, e-mail e inteligência artificial que processam dados em nosso nome, sob contrato e obrigação de confidencialidade.
• Autoridades: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Cookies e rastreamento

O site usa cookies próprios e de terceiros (como Meta Pixel e Google Tag Manager) para lembrar o idioma escolhido, medir audiência e avaliar campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. O aplicativo usa apenas cookies necessários para login e segurança.

7. Bases legais

Tratamos dados com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD): execução de contrato, legítimo interesse (segurança, melhoria e mensuração), cumprimento de obrigação legal e consentimento, quando exigido, como em comunicações de marketing.

8. Retenção

• Dados da conta e das conversas ficam armazenados enquanto o contrato estiver ativo ou até o cliente excluí-los.
• Ao desconectar uma conta da Meta, paramos de receber novos dados dela imediatamente e os tokens de acesso são apagados.
• Após o encerramento do contrato ou um pedido de exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, exceto registros que a lei nos obrigue a manter (por exemplo, dados fiscais e registros de acesso, pelo prazo legal).

9. Seus direitos e exclusão de dados

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta escrever para admin@roivp.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Para remover o acesso do Virtus Copilot às suas contas da Meta e pedir a exclusão dos dados, siga as instruções da página Exclusão de Dados. Se você é contato de uma empresa que usa o Virtus Copilot, também pode falar diretamente com essa empresa, que é a controladora dos seus dados.

10. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, controle de acesso por perfil, autenticação segura, armazenamento protegido dos tokens de acesso e monitoramento contínuo. Em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

11. Transferência internacional

Alguns prestadores, inclusive a Meta e provedores de nuvem, podem processar dados fora do Brasil. Essas transferências seguem a LGPD e usam cláusulas contratuais e garantias adequadas de proteção.

12. Crianças e adolescentes

O Virtus Copilot é uma ferramenta para empresas e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de forma intencional.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas aos clientes por e-mail ou no aplicativo. O uso do serviço também segue os Termos de Serviço.

14. Contato e encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados: ROIVP Negócios Digitais Ltda.
E-mail: admin@roivp.com.br
Telefone: (61) 9844-8144
Endereço: R. Adelino Cardana, 293, Sala 603 Bloco C, Bethaville I/Centro, Barueri/SP, CEP 06.401-147